gizlilik politikası

VELOQUE, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. VELOQUE, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Hizmet Şartları'mız ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması ile ilgili olarak işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen işbu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle veya başka biriyle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgileri kastederiz. Kişisel bilgiler, kimliğinizi açığa çıkarmayacak veya sizinle makul şekilde bağlantısı kurulamayacak şekilde anonim olarak toplanan ya da kimliği açığa çıkaran kısımları gizlenmiş bilgileri kapsamaz. Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde, kişisel bilgilerinizden çıkarımlar da dahil olmak üzere, aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir ya da işleyebiliriz:

  • İletişim bilgileri: Adınız, adresiniz, fatura adresiniz, kargo adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi bilgiler.
  • Finansal bilgiler: Kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme ayrıntıları gibi bilgiler.
  • Hesap bilgileri: Kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız gibi bilgiler.
  • İşlem bilgileri: Sepete eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değişim yaptığınız veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz gibi bilgiler.
  • Bizimle iletişimleriniz: Müşteri destek talebi gönderirken bizimle iletişimlerinizde paylaştığınız bilgiler.
  • Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar hakkında bilgiler.
  • Kullanım bilgileri: Hizmetler ile ne zaman ve nasıl etkileşimde bulunduğunuz veya gezindiğiniz gibi, Hizmetler ile etkileşiminizle ilgili bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

  • Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde ya da kişisel bilgilerinizi başka şekilde bize sağladığınızda.
  • Hizmetler üzerinden otomatik olarak: Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan, çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanımı yoluyla.
  • Hizmet sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri sağlamak için hizmet sağlayıcılarından yardım aldığımızda veya kişisel bilgilerinizi bizim adımıza topladıklarında veya işlediklerinde.
  • İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza veya Hizmetler'in hangisini kullandığınıza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

  • Hizmetleri Sağlama, Kişiselleştirme ve İyileştirme: Sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi göndermek, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alımlarınızı, iadelerinizi, değişimlerinizi veya diğer işlemlerinizi işlemek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, kargo düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, yorum paylaşmanızı sağlamak ve satın aldıklarınıza bağlı ürün önerileri gibi kişiye özel bir alışveriş deneyimi oluşturmak için kişisel bilgilerinizi kullanırız. Hizmetler'i daha iyi kişiselleştirmek ve iyileştirmek için kişisel bilgilerinizin kullanılması da bu amaç kapsamında sayılabilir.
  • Pazarlama ve Reklam: Pazarlama ve promosyon amaçları için ve Hizmetler'de ya da diğer web sitelerinde, önceki satın alımlarınıza veya sepetinize eklediklerinize ve Hizmetler'deki diğer faaliyetlerinize dayalı olarak ürün veya hizmetlerin online reklamlarını size göstermek için kişisel bilgilerinizi yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanabiliriz.
  • Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme: Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası sahtekarlık, yasa dışı, tehlikeli veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, incelemek veya önlem almak ve Hizmetler'imizin güvenliğini sağlamak için kişisel bilgilerinizi kullanırız.
  • Sizinle İletişim Kurma: Size müşteri desteği sağlamak, hızlı yanıt vermek, etkili hizmetler sunmak ve sizinle iş ilişkimizi sürdürmek için kişisel bilgilerinizi kullanırız.
  • Hukuki Nedenler: Yürürlükteki yasalara uymak, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplere yanıt vermek, hukuki süreçleri yürütmek ve şartlarımızın ya da politikalarımızın olası ihlallerini araştırmak veya uygulamak amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikası'na ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlara örnek olarak şunlar verilebilir:

  • Bizim adımıza bilgi teknolojileri yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, gönderim ve kargo hizmetleri gibi hizmetleri sağlayan üçüncü taraflar ve Shopify ile gerekli bilgilerin paylaşılması.
  • Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla bilgi paylaşılması.
  • Siz yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde veya gerekli olduğu durumlarda açık rızanız doğrultusunda belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması; örneğin ürününüzün teslim edilmesi amacıyla kargo firmasıyla gerekli bilgilerin paylaşılması.
  • Geçerli yasal yükümlülüklere uymak, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplere yanıt vermek, geçerli Hizmet Şartları'nı veya politikaları uygulamak ve haklarımızı veya kullanıcılarımızın haklarını korumak amacıyla gerekli bilgilerin paylaşılması.

Shopify ile İlişki

Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmakta olup size Hizmetler'i sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetler'e erişiminiz ve Hizmetler'i kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplayabilir ve işleyebilir.

Hizmetler'e sağladığınız bilgiler, mağazanın işletilmesi, siparişlerin işlenmesi, ödeme hizmetlerinin sunulması, güvenliğin sağlanması ve ilgili Shopify hizmetlerinin kullanılabilmesi amacıyla Shopify tarafından işlenebilir.

Shopify'ın kişisel bilgileri nasıl işlediği ve gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi Shopify'ın kendi gizlilik politikası üzerinden edinilebilir.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer online platformlara yönlendiren bağlantılar içerebilir. Tarafımızla ilişkili veya kontrolümüz altında olmayan sitelere yönlendiren bağlantıları takip ederseniz, ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikaları ile diğer hüküm ve koşullarını incelemeniz gerekir.

Bu tür üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden VELOQUE sorumlu değildir. Üçüncü taraf sosyal medya platformlarında veya herkese açık alanlarda paylaştığınız bilgilerin diğer kullanıcılar tarafından görülebileceğini dikkate almanızı öneririz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Çocuklara ait kişisel verileri bilerek ve kasıtlı olarak toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, söz konusu verilerle ilgili talebinizi destek@velooue.com adresinden bize iletebilirsiniz.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi ve bu verilere ilişkin talepler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin tamamen kusursuz veya aşılamaz olmadığını lütfen unutmayın. Kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösteririz.

Kişisel bilgilerinizin ne kadar süreyle saklanacağı; size Hizmetler'i sunmak, sipariş ve işlemlerinizi gerçekleştirmek, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak için söz konusu bilgilere ihtiyaç duyulup duyulmaması gibi çeşitli etkenlere bağlıdır.

Kişisel veriler, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde ilgili mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ve ilgili şartların bulunması halinde kişisel verilerinizle ilgili olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi destek@velooue.com adresinden bize iletebilirsiniz.

Talepleriniz yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili herhangi bir soru, talep veya şikayetiniz bulunması halinde destek@velooue.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz başvuru ve şikayet hakları saklıdır.

Uluslararası Aktarımlar

Hizmetlerin sunulması kapsamında kullanılan Shopify ve diğer hizmet sağlayıcıların altyapılarının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması halinde söz konusu aktarımlar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ve güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasında uygulanabilir olduğu ölçüde yeterlilik kararları, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya yürürlükteki mevzuatta öngörülen diğer aktarım yöntemlerinden yararlanılabilir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; VELOQUE internet sitesi, sipariş ve ödeme işlemleri, üyelik veya hesap oluşturma işlemleri, müşteri hizmetleri iletişimleri, e-posta, çerezler ve benzeri teknolojiler ile hizmet aldığımız altyapı ve hizmet sağlayıcıları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda öngörülen kişisel veri işleme şartları kapsamında, özellikle bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması gibi uygulanabilir hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinin bulunması halinde açık rıza, ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca alınır.

İşbu Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde veya diğer operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenlerle güncelleyebiliriz.

Revize edilen Gizlilik Politikası bu web sitesinde yayınlanır ve gerekli olması halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında ilgili bildirimler gerçekleştirilir.

İletişim ve Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya gizlilik haklarınızla ilgili soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: VELOQUE
E-posta: destek@velooue.com