hizmet şartları
GENEL BAKIŞ
VELOQUE'a hoş geldiniz!
“Biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri VELOQUE'u ifade eder. VELOQUE; müşterilerine özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir (“Hizmetler”).
VELOQUE, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir.
Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıfta bulunulan tüm politikalar (birlikte “Hizmet Şartları” veya “Şartlar”), Hizmetlerimizi kullandığınızda sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları açıklamaktadır.
Yasal haklarınızla ilgili önemli bilgiler içerdiğinden, lütfen bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyunuz.
Hizmetlerimizi ziyaret ederek, bunlarla etkileşimde bulunarak veya bunları kullanarak bu Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikamız ile bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Hizmet Şartları'nı veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız Hizmetlerimizi kullanmamalısınız.
Sorularınız için destek@velooue.com adresi üzerinden VELOQUE ile iletişime geçebilirsiniz.
BÖLÜM 1 – ERİŞİM VE HESAP
Bu Hizmet Şartları'nı kabul ederek bulunduğunuz ülkede veya bölgede geçerli reşit olma yaşına ulaştığınızı beyan edersiniz.
Hizmetlerimizi kullanmak, mağazamızda gezinmek veya ürün satın almak için e-posta adresiniz, fatura bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, telefon numaranız ve kargo bilgileriniz gibi belirli bilgileri sağlamanız gerekebilir.
Sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz.
Bir müşteri hesabı oluşturmanız durumunda hesap bilgilerinizin ve şifrenizin güvenliğinin sağlanmasından siz sorumlusunuz.
BÖLÜM 2 – ÜRÜNLERİMİZ
VELOQUE mağazasında sunulan Kök Serum Tarağı ve saç bakımına yönelik ürünlerin görsellerinin, açıklamalarının, renklerinin ve özelliklerinin mümkün olduğunca doğru şekilde sunulması için özen gösterilmektedir.
Bununla birlikte kullandığınız cihaz, ekran ayarları ve görüntüleme koşullarına bağlı olarak ürünlerin renk tonlarında ve görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.
Ürünlerimize ilişkin açıklamalar, özellikler, varyantlar ve diğer bilgiler gerektiğinde güncellenebilir.
VELOQUE, herhangi bir ürünü satıştan kaldırma, stok miktarını sınırlandırma veya ürün seçeneklerini değiştirme hakkını saklı tutar.
BÖLÜM 3 – SİPARİŞLER
VELOQUE üzerinden sipariş verdiğinizde ilgili ürünleri satın almak üzere teklif vermiş olursunuz.
VELOQUE, gerekli durumlarda siparişleri kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz tarafımızca kabul edilip onaylanana kadar tamamlanmış sayılmayabilir.
Siparişinizin işleme alınabilmesi için ödemenizin başarılı şekilde alınması ve işlenmesi gerekir.
Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, varyant, adet, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmeniz müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun, değişiklik veya iptal olması halinde sipariş sırasında tarafımıza sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçilebilir.
İade ve değişim işlemleri VELOQUE İade ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.
Siparişinizle ilgili destek almak için destek@velooue.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin kişisel kullanım amacıyla satın alındığı kabul edilir.
BÖLÜM 4 – FİYATLAR VE ÖDEME
Ürün fiyatları, indirimler ve kampanyalar gerektiğinde değiştirilebilir.
Siparişiniz için geçerli fiyat, siparişin oluşturulduğu sırada mağazamızda gösterilen ve sipariş özetinizde belirtilen fiyattır.
Kampanya ve indirimlerin kendilerine özgü koşulları bulunabilir.
Müşterilerimizin satın alma işlemlerinde doğru ve güncel ödeme, iletişim ve teslimat bilgileri sağlaması gerekmektedir.
Ödeme işlemini gerçekleştirerek kullanılan ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu ve siparişe ilişkin ücretlerin tahsil edilmesini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
BÖLÜM 5 – KARGO VE TESLİMAT
Siparişleriniz belirtilen hazırlık sürecinin ardından anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Teslimat süreleri tahmini olup teslimat adresi, kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları veya kontrolümüz dışında meydana gelen durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
VELOQUE, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.
Kargo firmasından veya kontrolümüz dışında meydana gelen durumlardan kaynaklanan gecikmelerde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
Siparişinizin teslimatıyla ilgili destek almak için destek@velooue.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
BÖLÜM 6 – FİKRİ MÜLKİYET
VELOQUE web sitesinde bulunan marka adı, logo, tasarım, metin, ürün görselleri, grafikler, videolar, fotoğraflar ve diğer içerikler; aksi belirtilmedikçe VELOQUE'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içeriklerin VELOQUE'un önceden yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, yeniden yayımlanması veya dağıtılması yasaktır.
VELOQUE adı, logosu, ürün isimleri, tasarımları ve sloganları ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.
Shopify'a ait marka, logo ve diğer fikri mülkiyet unsurları Shopify'ın veya ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.
BÖLÜM 7 – ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLARI
Hizmetlerimiz kapsamında zaman zaman üçüncü taraflar tarafından sağlanan araçlara veya hizmetlere erişim sunulabilir.
Bu hizmetlerin kullanımı ilgili üçüncü taraf sağlayıcının kendi şartlarına ve politikalarına tabi olabilir.
VELOQUE, üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımından kaynaklanan ve hukuken sorumluluğunda olmayan durumlardan sorumlu tutulamaz.
BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sağlayıcılarına, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu siteler VELOQUE tarafından işletilmiyorsa ilgili üçüncü tarafların içerikleri, gizlilik uygulamaları ve kullanım koşulları üzerinde kontrolümüz bulunmayabilir.
Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının şartlarını ve politikalarını incelemenizi öneririz.
BÖLÜM 9 – SHOPIFY İLE İLİŞKİ
VELOQUE, Hizmetleri müşterilerine sunmasını sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır.
Ancak VELOQUE mağazasında gerçekleştirilen ürün satışları doğrudan VELOQUE ile müşteri arasında gerçekleşmektedir.
Shopify, mağazanın teknik altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılardan biridir ve ürünlerin satıcısı değildir.
Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin bilgiler Shopify'ın kendi gizlilik politikalarında açıklanmaktadır.
BÖLÜM 10 – GİZLİLİK POLİTİKASI
Hizmetlerimiz aracılığıyla topladığımız kişisel bilgiler VELOQUE Gizlilik Politikası kapsamında işlenmektedir.
Shopify altyapısının kullanılması nedeniyle belirli kişisel bilgiler Shopify tarafından da işlenebilir.
Kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve paylaşılabileceğine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili soru veya talepleriniz için destek@velooue.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
BÖLÜM 11 – GERİ BİLDİRİM VE YORUMLAR
VELOQUE'a gönderdiğiniz ürün yorumları, değerlendirmeler, öneriler ve diğer geri bildirimlerin hukuka uygun olması ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi gerekir.
Gönderdiğiniz yorumların ve değerlendirmelerin doğru ve gerçek deneyimlerinize dayanması sizin sorumluluğunuzdadır.
Hukuka aykırı, hakaret içeren, yanıltıcı, tehdit edici, müstehcen, spam niteliğinde veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerikler gerekli durumlarda kaldırılabilir.
BÖLÜM 12 – HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VE EKSİKLİKLER
Web sitemizde zaman zaman ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, stok bilgileri, kargo ücretleri veya teslimat süreleriyle ilgili yazım hataları veya eksik bilgiler bulunabilir.
VELOQUE, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak üzere, hatalı veya eksik bilgileri gerektiğinde düzeltme ve güncelleme hakkını saklı tutar.
BÖLÜM 13 – YASAKLI KULLANIMLAR
Web sitemizi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.
Web sitesinin yasa dışı faaliyetler, dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılım dağıtımı, kişisel veri toplama, spam, kimlik avı, fikri mülkiyet haklarının ihlali veya başka kişilere zarar verme amacıyla kullanılması yasaktır.
Web sitesinin güvenlik sistemlerine müdahale etmek, yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak veya hizmetlerin normal çalışmasını engellemek yasaktır.
Bu şartların ihlal edilmesi halinde yürürlükteki mevzuata uygun olarak hizmetlere erişimin sınırlandırılması veya sonlandırılması söz konusu olabilir.
BÖLÜM 14 – OTOMATİK ARAÇLAR VE AJANLAR
VELOQUE web sitesine erişen otomatik yazılım, bot veya yapay zekâ tabanlı araçların yürürlükteki mevzuata, bu Hizmet Şartları'na ve web sitesinin teknik erişim kurallarına uygun hareket etmesi gerekir.
Web sitesinin güvenlik önlemlerinin aşılması, otomatik sistemlerle izinsiz veri toplanması veya hizmetlerin normal çalışmasının engellenmesi yasaktır.
BÖLÜM 15 – FESİH
Bu Hizmet Şartları'nın ihlal edilmesi veya hizmetlerin hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde VELOQUE, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmetlere erişimi sınırlandırabilir veya sonlandırabilir.
Fesih öncesinde doğmuş olan ödeme ve diğer yasal yükümlülükler geçerliliğini koruyabilir.
BÖLÜM 16 – ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ
VELOQUE web sitesinde saç bakımı ve ürün kullanımı hakkında sunulan açıklamalar genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
VELOQUE Kök Serum Tarağı, saç bakım serumu ve bakım yağlarının saç diplerine kontrollü ve pratik şekilde uygulanmasına yardımcı olmak amacıyla tasarlanmış bir bakım ürünüdür.
Web sitesinde bulunan saç bakımıyla ilgili içerikler tıbbi teşhis, tedavi veya profesyonel sağlık hizmetinin yerine geçmez.
Ürün, ürün sayfasında belirtilen kullanım amacı ve kullanım talimatları doğrultusunda kullanılmalıdır.
Ürünün kullanımıyla ilgili sorularınız için destek@velooue.com adresinden VELOQUE Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
BÖLÜM 17 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
VELOQUE, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, web sitesinin veya ürünlerin kullanıcı tarafından yanlış ya da kullanım amacına aykırı şekilde kullanılmasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
Bu hükümlerin hiçbiri tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlamak amacıyla yorumlanamaz.
BÖLÜM 18 – TAZMİNAT
Hizmetlerimizin hukuka aykırı kullanılması, üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi veya bu Hizmet Şartları'nın ihlal edilmesi nedeniyle doğabilecek sorumluluklar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
BÖLÜM 19 – BÖLÜNEBİLİRLİK
Bu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün yetkili makam veya mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde diğer hükümlerden ayrılmış kabul edilir.
BÖLÜM 20 – FERAGAT VE TÜM ANLAŞMA
Bu Hizmet Şartları'nda belirtilen herhangi bir hakkı veya hükmü kullanmamamız veya uygulamamamız, söz konusu hak veya hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
Bu Hizmet Şartları ile web sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası, İade ve Değişim Politikası, Kargo Politikası ve diğer ilgili politikalar, Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin şartları oluşturur.
BÖLÜM 21 – DEVİR
Kullanıcılar, bu Hizmet Şartları kapsamındaki hak veya yükümlülüklerini VELOQUE'un gerekli olduğu durumlarda önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
VELOQUE'un hak ve yükümlülüklerinin devri yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.
BÖLÜM 22 – UYGULANACAK HUKUK
Bu Hizmet Şartları ve VELOQUE üzerinden gerçekleştirilen işlemler Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
BÖLÜM 23 – BAŞLIKLAR
Bu Hizmet Şartları'nda kullanılan bölüm ve madde başlıkları yalnızca metnin okunmasını kolaylaştırmak amacıyla kullanılmıştır ve hükümlerin kapsamını değiştirmez.
BÖLÜM 24 – HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER
VELOQUE, gerekli olması halinde bu Hizmet Şartları'nı operasyonel, hukuki veya düzenleyici değişikliklere uyum sağlamak amacıyla güncelleyebilir.
Hizmet Şartları'nın güncel sürümü web sitemizde yayımlanır.
Önemli değişiklikler yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda müşterilerimize uygun yöntemlerle bildirilir.
İLETİŞİM
Bu Hizmet Şartları, siparişleriniz, ürünlerimiz veya VELOQUE hizmetleriyle ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: VELOQUE
E-posta: destek@velooue.com
Müşteri Destek: destek@velooue.com
Son Güncelleme: 23 Eylül 2026